呼叫中心系統(tǒng)

致力于高穩(wěn)定性、高性價(jià)比的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

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深圳呼叫中心

深圳有哪些公司提供呼叫中心建設(shè)

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2017-05-03 14:15

  呼叫中心,是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合,可自動(dòng)靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所,通俗的理解,就是一個(gè)大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里,運(yùn)用軟件系統(tǒng)來(lái)打電話、接電話、管理電話,比傳統(tǒng)的電話具有更強(qiáng)大的功能,可提高工作效率和管理水平的一個(gè)平臺(tái)。

  深圳,簡(jiǎn)稱“深”,別稱鵬城,廣東省省轄市、副省級(jí)市、國(guó)家區(qū)域中心城市、超大城市。地處廣東南部,珠江三角洲東岸,與香港一水之隔,東臨大亞灣和大鵬灣,西瀕珠江口和伶仃洋,南隔深圳河與香港相連,北部與東莞、惠州接壤。深圳是國(guó)務(wù)院定位的全國(guó)性經(jīng)濟(jì)中心和國(guó)際化城市,與北京、上海、廣州并稱“北上廣深”。深圳是中國(guó)改革開(kāi)放建立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū),是中國(guó)改革開(kāi)放的窗口,已發(fā)展為有一定影響力的國(guó)際化城市,創(chuàng)造了舉世矚目的“深圳速度”,同時(shí)享有“設(shè)計(jì)之都”、“鋼琴之城”、“創(chuàng)客之城”等美譽(yù)。深圳是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中心城市,經(jīng)濟(jì)總量長(zhǎng)期位列中國(guó)大陸城市第四位,是中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)效益最好的城市之一,英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2012年“全球最具經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力城市”榜單上,深圳位居第二。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,有很多深圳企業(yè)開(kāi)始使用呼叫中心系統(tǒng),以提高公司的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理水平。那么有人問(wèn)了,在深圳建一個(gè)呼叫中心要多少錢(qián)呢?怎么來(lái)建立自己公司的呼叫中心呢?找什么公司來(lái)建呢?

  在深圳可能有很多人不知道呼叫中心是什么東西,但日常生活中其實(shí)是接觸或使用過(guò)呼叫中心服務(wù)的。例如:110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線,那就是一個(gè)個(gè)呼叫中心。另外還有那些大公司的客服熱線,我們打電話的時(shí)候或許不知道,其實(shí)背后就是一個(gè)呼叫中心在支撐。那么,深圳有哪些公司能提供呼叫中心建設(shè)服務(wù)呢?深圳有沒(méi)有公司是做呼叫中心系統(tǒng)軟件的呢?這些呼叫中心系統(tǒng)有些什么電話管理的功能呢?這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好,一個(gè)公司要做一個(gè)什么事情,肯定是先了解到底有哪些公司提供這個(gè)服務(wù),然后進(jìn)行對(duì)比,所謂貨比三家。

呼叫中心

  很多人說(shuō),這好說(shuō),我百度唄~~于是乎,他們一般是在百度、360去搜索以下關(guān)鍵詞:深圳呼叫中心、深圳營(yíng)銷型呼叫中心、深圳客服呼叫中心、深圳呼叫中心系統(tǒng)、深圳呼叫中心解決方案、深圳呼叫中心建設(shè)、深圳呼叫中心公司、深圳呼叫中心供應(yīng)商、深圳客服電話呼叫中心、深圳自動(dòng)外呼系統(tǒng)、深圳云呼叫中心、深圳電話管理系統(tǒng)等等......搜索之后,大家會(huì)發(fā)現(xiàn),不管你搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞,有那么一家公司的網(wǎng)頁(yè),總是排在百度的首頁(yè),那就是樂(lè)科技術(shù)深圳辦事處。為什么搜索深圳呼叫中心相關(guān)的關(guān)鍵詞,樂(lè)科技術(shù)都排在前面呢?

  這是因?yàn)闃?lè)科技術(shù)深圳辦事處在深圳本土呼叫中心領(lǐng)域確實(shí)是屬于口碑很不錯(cuò)的,是深圳呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在深圳呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域做了大量的呼叫中心案例。樂(lè)科技術(shù)給客戶提供的呼叫中心解決方案,性價(jià)比非常高,在深圳地區(qū)口碑非常好。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到深圳企業(yè)的實(shí)際情況,相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年,樂(lè)科呼叫中心系統(tǒng)在深圳呼叫中心市場(chǎng)迅速發(fā)展,成長(zhǎng)為深圳地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

  樂(lè)科技術(shù)幫深圳企業(yè)建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心,也就是說(shuō)幫你們建一套完整的呼叫中心,不是租用,也不是托管,是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件,硬件有語(yǔ)音交換機(jī)(或語(yǔ)音卡)、服務(wù)器、話機(jī)、耳麥等,軟件方面就是呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。

一個(gè)完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統(tǒng)(我們提供) + 呼叫中心硬件(我們提供) + 線路(請(qǐng)聯(lián)系本地運(yùn)營(yíng)商)

  樂(lè)科技術(shù)呼叫中心系統(tǒng)的主要功能有:

  1、語(yǔ)音導(dǎo)航功能:電話打入時(shí)有語(yǔ)音提示:“**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥1,**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥2,**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥3,**人工服務(wù)請(qǐng)撥0……。”
  2、來(lái)電彈屏功能:來(lái)電時(shí)電腦自動(dòng)彈出客戶的基本信息和歷史記錄,第一次來(lái)電彈出錄入界面,接聽(tīng)者預(yù)知客戶信息,方便交流。
  3、錄音功能:通話錄音可以自動(dòng)或手動(dòng)錄制到計(jì)算機(jī)硬盤(pán)方便日后查找,根據(jù)條件檢索。
  4、ACD(自動(dòng)呼叫分配):來(lái)電均勻響鈴,讓每個(gè)坐席員接聽(tīng)電話的數(shù)量均衡。
  5、班長(zhǎng)座席功能:班長(zhǎng)座席可以監(jiān)聽(tīng)座席員與客戶的對(duì)話,也可截?cái)嘧瘑T直接與客戶對(duì)話。
  6、 運(yùn)維監(jiān)控、坐席監(jiān)控 :可隨時(shí)掌握呼叫中心的運(yùn)行狀況,對(duì)坐席的工作情況了如指掌,提高管理效率。
  7、工單管理:工單的生成和流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是把工作中的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接起來(lái),讓任務(wù)按照制定的方向流轉(zhuǎn)。
  8、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能:每天的來(lái)電量總數(shù),每一個(gè)座席員每天的通話時(shí)間,等待時(shí)間,所有來(lái)電量,轉(zhuǎn)接量的統(tǒng)計(jì)。每一個(gè)座席員每天來(lái)電量、回答量、放棄量的統(tǒng)計(jì)。

  樂(lè)科技術(shù)作為深圳呼叫中心公司的代表企業(yè),其呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、實(shí)用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡(jiǎn)單、性價(jià)比高,深受深圳企業(yè)的好評(píng),您有任何疑問(wèn)可以QQ咨詢:897480090 手機(jī):18974969906

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樂(lè)科技術(shù)是中國(guó)知名的呼叫中心建設(shè)供應(yīng)商,在電子政務(wù)呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心、企業(yè)電話營(yíng)銷呼叫中心建設(shè)以及呼叫中心中間件開(kāi)發(fā)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
我們樂(lè)于為全國(guó)各地政府單位提供電信級(jí)的呼叫中心服務(wù)熱線平臺(tái),為百姓和政府搭建起一座溝通的橋梁;
我們也樂(lè)于和呼叫中心同行、系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商(CRM、OA、ERP)建立合作關(guān)系,共同為中國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù);
我們更樂(lè)于為終端企業(yè)客戶提供科學(xué)的呼叫中心解決方案和性價(jià)比最高的呼叫中心產(chǎn)品。
歡迎大家聯(lián)系我們,電話: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
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