一. 產(chǎn)品概述 人工智能不再是未來，而是當(dāng)下的趨勢(shì)，語音識(shí)別，人機(jī)交互，基于深度腦網(wǎng)絡(luò)算法的AI將改變?nèi)藗兊纳睿瑹o數(shù)的行業(yè)將被顛覆，AI已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。 樂科人工
一. 產(chǎn)品概述
人工智能不再是未來，而是當(dāng)下的趨勢(shì)，語音識(shí)別，人機(jī)交互，基于深度腦網(wǎng)絡(luò)算法的AI將改變?nèi)藗兊纳睿瑹o數(shù)的行業(yè)將被顛覆，AI已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。
樂科人工智能語音電話系統(tǒng)，在語音電話交流中自動(dòng)理解客戶意向，并做出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，智能代替人工的基本原理如下：即在呼入/呼出過程中，利用ASR+NLP技術(shù)引導(dǎo)用戶說出需求，通過真人錄制的聲音模仿與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，將語音轉(zhuǎn)化為文字，根據(jù)識(shí)別的文字準(zhǔn)確判定客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，達(dá)到初步篩選意向客戶的目的，同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)檢、用戶信息大數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求。
可以這么說，人工智能語音交互系統(tǒng)是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵(lì)、不需要安撫的話務(wù)員，是一款全年無休，每天可以撥打1000通以上電話的
智能電話機(jī)器人，AI平臺(tái)讓企業(yè)管理者節(jié)省60%以上的成本，也讓電銷從業(yè)者提高150%以上的效率！
二. 產(chǎn)品作用
產(chǎn)品的作用主要表現(xiàn)在：
1. 篩選意向客戶
主動(dòng)外呼、自動(dòng)過濾、自動(dòng)記錄
篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶
清晰記錄溝通信息，不遺漏，跟進(jìn)更明確
2. 節(jié)省時(shí)間成本
以往話務(wù)員有70~80%的工作時(shí)間都在篩選客戶
無意義的浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間！
現(xiàn)在，你可以節(jié)省這些時(shí)間，
去做更多有價(jià)值、有意義的事情！
三. 解決痛點(diǎn)
AI相比人工，高效而且不知疲倦，有效的解決了電銷行業(yè)及企業(yè)管理者的痛點(diǎn)。
1. 電銷行業(yè)之痛
※ 同行競爭激烈：
同行競爭激烈，市場(chǎng)變化大，市場(chǎng)飽和、業(yè)務(wù)人員不足。
※ 獲客難度大：
獲客競爭激烈，獲客成本昂貴，意向客戶難尋，篩選客戶耗時(shí)。
※ 人員流動(dòng)大：
新員工不穩(wěn)定，培訓(xùn)成本高昂，人員流動(dòng)性大，工作態(tài)度不穩(wěn)定。
※ 管理成本高：
員工薪酬，場(chǎng)地租賃，維護(hù)費(fèi)用，管理成本。
※ 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：
客戶意向變化快，員工跟進(jìn)不及時(shí)，溝通信息難記錄和跟蹤，留住客戶困難。
2. 企業(yè)管理者之痛
※ 招人難，管理難，留人更難：
人才難招！培訓(xùn)耗時(shí)！離職率高！銷售能力無法100%復(fù)制。
※ 工作效率低，浪費(fèi)時(shí)間：
員工情緒不可控！篩選客戶耗時(shí)大！有效約訪客戶少！浪費(fèi)80%以上的時(shí)間成本。
※ 客戶留存管理麻煩，監(jiān)控困難：
無有效溝通記錄！客戶跟進(jìn)管理難！客戶辨識(shí)難、轉(zhuǎn)化率低！客戶流失率達(dá)80%以上。
四. AI機(jī)器人與人工對(duì)比
1. 降低管理成本
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真人員工
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人工智能
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1
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員工招聘困難，留人更困難
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無需招聘人員，1臺(tái)機(jī)器人=4-5人
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2
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新人培訓(xùn)困難，耗時(shí)長
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無需耗時(shí)培訓(xùn)
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3
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員工忠誠度沒有保障
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絕對(duì)服從、絕對(duì)忠誠
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4
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員工薪資+提成+社保
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統(tǒng)統(tǒng)不需要
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5
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員工離職率高
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不請(qǐng)假、不休息
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6
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銷售能力無法100%復(fù)制，話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)
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銷售能力可復(fù)制、銷售過程規(guī)范
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2. 提高工作效率
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真人員工
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人工智能
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1
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大部分時(shí)間浪費(fèi)在低效率篩選
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高效過濾無效客戶，節(jié)省時(shí)間
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2
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每天最多200-300通電話
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每天1000通以上電話
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3
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客戶不精準(zhǔn)，成單率低
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對(duì)接意向客戶，成單率高
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4
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無效或低效工作時(shí)間長達(dá)70%
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時(shí)間節(jié)省，效率提升150%以上
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五. 產(chǎn)品功能
多輪對(duì)話
語音識(shí)別
自動(dòng)撥打
呼入智能應(yīng)答
可視化話術(shù)編輯
線路并發(fā)控制
智能記錄與分類
掛機(jī)后發(fā)短信
AI智能打斷
轉(zhuǎn)人工坐席
六. 產(chǎn)品價(jià)值
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，在于它是否能夠解決行業(yè)的痛點(diǎn)。人工智能電話，充分利用現(xiàn)代AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造的一款高效AI電話交流平臺(tái)，有效的解決了企業(yè)營銷難題。
1. 提升你的競爭力：
※ 同行有很多還沒用，可搶占先機(jī)！
※ 1個(gè)機(jī)器人=5~6名話務(wù)員，不用大量員工，人少也能有競爭力！
※ 后臺(tái)可視化話術(shù)編輯，可適應(yīng)不同行業(yè)的市場(chǎng)變化，讓你從容應(yīng)變！
※ 每天可撥打1000通以上電話，輕松拓展市場(chǎng)，快速形成企業(yè)影響力！
2. 降低獲客難度和成本：
※ 機(jī)器人每天撥打1000通以上電話，可快速識(shí)別篩選出精準(zhǔn)意向客戶，縮減獲取客戶的時(shí)間成本！
※ 后臺(tái)記錄與客戶溝通的意向等信息，后續(xù)人員跟進(jìn)更明確。
※ 通過記錄鎖定精準(zhǔn)客戶，有效提高客戶留存率。
3. 穩(wěn)定員工的情緒：
※ 機(jī)器人初步篩選，省去無謂耗時(shí)。
※ 員工只需對(duì)接精準(zhǔn)客戶，工作壓力降低、減少時(shí)間、提升效率。
※ 老員工可以有更多精力帶動(dòng)新員工，更好的創(chuàng)造價(jià)值！
4. 降低銷售成本：
※ 有效減少員工人數(shù)，減少人工成本！
※ 避免租賃場(chǎng)地及設(shè)備，減少辦公成本！
※ 電話機(jī)器人替代宣傳和篩選用戶，節(jié)省廣告費(fèi)用，并篩選意向客戶！
七. 應(yīng)用場(chǎng)景
AI外呼機(jī)器人的應(yīng)用行業(yè)也比較廣泛，可用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、教育、電商、汽車等諸多行業(yè)?？梢赃@么說，只要有大批量打電話需求的行業(yè)，都可以使用人工智能電話，典型的應(yīng)用場(chǎng)景包括：
意向篩選
身份認(rèn)證
問卷調(diào)查
事件營銷
產(chǎn)品續(xù)費(fèi)
提醒催收
老客戶召回
快遞通知
滿意度回訪等。
