樂科雙機熱備——高端容災呼叫中心方案簡介

前言：雙機熱備是應用于服務器的一種解決方案，其構造思想是主機和從機通過TCP/IP網(wǎng)絡連接，正常情況下主機處于工作狀態(tài)，從機處于監(jiān)視狀態(tài)，一旦從機發(fā)現(xiàn)主機異常，從機將會在很短的時間之內代替主機，完全實現(xiàn)主機的功能。呼叫中心系統(tǒng)本身就是一種呼叫應急服務系統(tǒng)，要求有比較高的可靠性，一般企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，采用基于交換機的系統(tǒng)結構，基本可以保證了企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)應用可靠性的要求。但是對于一些應用于特殊行業(yè)或單位，對呼叫中心的可靠性有著更高的要求，通常這些地方會采用雙機備份負載均衡的方案進行處理。

 

 

樂科技術專注于呼叫中心先進技術研究與創(chuàng)新，致力于高端呼叫中心系統(tǒng)建設，為廣大政府、事業(yè)單位、企業(yè)提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。

 

傳統(tǒng)的呼叫中心普遍采用單機部署的方式，存在多處單點故障，當系統(tǒng)出現(xiàn)線路中斷、通訊設備故障、軟件系統(tǒng)故障、服務器故障、CTI故障、斷電、網(wǎng)絡故障等情況下，整個系統(tǒng)即癱瘓，給用戶帶來巨大損失。

 

 

樂科技術在多年技術積累的基礎上研發(fā)出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案，對呼叫中心系統(tǒng)運行時的線路、語音交換設備、服務器、網(wǎng)絡、CTI/應用/數(shù)據(jù)庫軟件等全程監(jiān)控，異常系統(tǒng)自動進行切換，并通過微信、短信、郵件、

電話等方式報警通知相關運維人員。極大提高了系統(tǒng)的可靠性，目前該技術處于國內頂尖水平。

 

需要詳細了解熱備方案的朋友，可以聯(lián)系樂科技術索取完整版的雙機熱備解決方案。