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公共事業解決方案

樂科城市牛皮癬語音警示系統

作者:admin點擊:發布時間2019-07-23 16:55
長期以來,城市牛皮癬以難治理、難清理、難清除、易反復等特征,成為影響城市形象和市容秩序的一大頑疾。市政城管部門每年投入大量人力、物力和財力,開展牛皮癬廣告的清理整
長期以來,城市“牛皮癬”以“難治理、難清理、難清除、易反復”等特征,成為影響城市形象和市容秩序的一大頑疾。市政城管部門每年投入大量人力、物力和財力,開展“牛皮癬”廣告的清理整治工作,但效果不盡人意。“牛皮癬”已經成為城市管理的重點難點問題。
 
城市牛皮癬語音警示系統
 
在采取了多種辦法都難以奏效的情況下,城管部門聯合樂科技術開發出了一套專門對付城市“牛皮癬”制造者的城市牛皮癬語音警示系統。樂科城市牛皮癬語音警示系統也叫“城管電話自動追呼系統”,即在警告無效的情況下,通過電話自動語音系統24小時不間斷地撥打小廣告上的手機號碼,讓對方無法繼續進行相關違法活動直到關機甚至停機為止,最終成為“死機”。這樣讓城管部門和市民深惡痛絕的非法小廣告,將在高科技的手段下得到有效控制,直到消失。
 
城市牛皮癬語音警示系統網絡拓樸圖如下:
 
城市牛皮癬語音警示系統網絡拓樸圖
 
運營商申請E1(7號信令)線路接入到語音交換機,城市牛皮癬語音警示系統應用軟件、呼叫CTI中間件及數據庫軟件部署到服務器上。語音交換機、CTI/應用/DB服務器、VOIP審核坐席等通過局域網網絡進行連接。
 
樂科城市牛皮癬語音警示系統主要功能:
 
1. 創建外呼任務:創建任務功能是電話追呼系統的核心功能,也是此系統的一大特點,操作員平時主要操作這個功能模塊。此功能模塊主要是新建一個或多個外呼任務,刪除和修改某個外呼任務的參數等等。
 
2. 外呼任務查詢與統計:所有外呼電話的通知狀態都可以在此功能中查詢出來,并可導出到Excel表中。
 
3. 外呼語音管理:系統支持一次上傳多個外呼語音,在創建外呼任務的時候需要用到這個語音代碼。
 
4. 人工外呼功能(選用模塊):系統具有人工外呼功能,當操作員需要打電話給“制癬者”,只要拿起電話機就可直接撥打對方的電話,系統對通話進行全程錄音,以便作為事后執法的依據。
 
5. 呼叫轉移功能:系統支持呼叫轉移電話自動識別功能,當系統自動外呼的時候,如果對方的電話設置了呼叫轉移功能,系統會自動在數據庫中做標記,并可通過參數設置對這些號碼進行間隔性呼叫。注:此功能需要采用數字信令交換機,數字中繼線須采用ISUP信令,并且局方(交換機那端)必須開通呼叫轉移信令。
 
6. 空號、關機、停機等狀態檢測功能:本功能需要采用數字信令交換機及數字中繼線路,并且需要客戶提供聯網在線語音識別,針對各個局方的不同號碼狀態進行動態識別,如空號、停機、不再服務區、關機等。
 
7. 外呼號碼隱藏功能:系統可以設置外呼的時候不將本線路號碼顯示在對方的手機上,即隱藏呼出線路的號碼。只要在申請線路時,向運營商說明開通呼出號碼隱藏功能即可。
 
8. 語音錄制及編輯:系統內置語音編輯器,可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。
 
9. TTS文語轉換(選用模塊):系統采用當今最尖端的TTS文語轉換技術,可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來,真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
 
10. 通知方案預制:系統可以提前設置多個不同的通知方案,每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑,該系統就會自動啟動相應通知服務。
 
11. 自動識別線路狀態:系統能自動識別出線路的狀態,如撥號音、占線、無人接聽、掛機、傳真信號音等,并完全支持當手機關機、或占線交換機所撥出的提示語音。
 
12. 呼通就掛機(俗稱:閃呼或頻呼):支持呼通就掛機功能,此功能的特點是:呼通后立即掛機,然后繼續呼叫,這樣電話線路就不會產生話費。
 
13. 長途通信費用為零:針對電信長途計費方式(長途通話6秒內不計費),電話追呼系統可靈活控制播放警示語音的時間,每個外呼的電話通話時間控制在6秒內,可節省大量的通信費用。
 
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