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政府服務(wù)熱線(xiàn)

甘肅省酒泉市肅州區政府12345熱線(xiàn)

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2018-10-31 17:50
案例名稱(chēng): 甘肅省酒泉市肅州區政府12345熱線(xiàn)平臺建設 肅州區位于甘肅省西北部,酒泉市東部,祁連山北麓、河西走廊中西部,總面積3353.74平方公里。肅州區是古絲綢之路上重要的歷
案例名稱(chēng):甘肅省酒泉市肅州區政府12345熱線(xiàn)平臺建設
 
肅州區位于甘肅省西北部,酒泉市東部,祁連山北麓、河西走廊中西部,總面積3353.74平方公里。肅州區是古絲綢之路上重要的歷史文化名城。
 
隨著(zhù)政府改革的不斷深化和公務(wù)員制度的全面實(shí)施,政府職能逐步由管理型向服務(wù)型轉變。新型的服務(wù)理念與模式將逐步應用到政府管理之中,甘肅省政府明確要求各地市、縣、區建設12345政府服務(wù)熱線(xiàn),為民眾提供統一的熱線(xiàn)服務(wù)。
 
甘肅省酒泉市肅州區建設12345政府服務(wù)熱線(xiàn)是落實(shí)省、市的具體要求。肅州區政府經(jīng)過(guò)層層篩選,最后選擇了和樂(lè )科技術(shù)合作,共建12345熱線(xiàn)平臺。樂(lè )科技術(shù)是知名的呼叫中心系統供應商,有眾多12345平臺建設案例。本次12345熱線(xiàn)平臺核心設備采用東進(jìn)keygoe1001多媒體交換機,線(xiàn)路采用數字中繼線(xiàn)路2E1,功能完善、系統穩定,自正式運行以來(lái),為肅州區人民帶來(lái)了極大的便利。
 
12345熱線(xiàn)案例
 
樂(lè )科12345系統服務(wù)熱線(xiàn)采用現代通信技術(shù)和計算機技術(shù),建立綜合的熱線(xiàn)服務(wù)平臺。通過(guò)該綜合服務(wù)臺,集中受理群眾的意見(jiàn)、建議和投訴,及時(shí)解決了群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,并且提供政策法規,城市指南、辦事指南、投資指南及查詢(xún)有關(guān)部門(mén)職能范圍等咨詢(xún)服務(wù)。
 
12345政府服務(wù)熱線(xiàn)是政府聯(lián)系群眾,及時(shí)了解社情民意,接受群眾監督的有效途徑;是建設服務(wù)型政府,解快群眾實(shí)際困難的政務(wù)窗口;是促進(jìn)科學(xué)決策和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),推動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的重要手段。真正做到了每周7天,每天24 小時(shí)的全天候值班。通過(guò)對信息的儲存、匯總、分析,可有效地幫助領(lǐng)導對群眾反映熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行量化的總結和分析,及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題,并且能有效地監督各相關(guān)部門(mén)的工作效率和工作作風(fēng),提高民眾對政府工作的滿(mǎn)意率,對維護黨和政府形象,能起到積極的作用。
 
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